Barnaulskaya street, 9

Здравствуйте. Я — хозяйка квартиры. Гостья оставила этот негативный отзыв только после того, как я вычла из залога стоимость разбитого бокала. Причина вычета — не сам бокал, а то, что она скрыла факт его повреждения и ничего не сказала при выселении. Я узнала об этом случайно. Когда я спросила, она ответила, что «в правилах не написано сообщать о разбитой посуде». Пришлось вычесть сумму за полный набор, потому что такие бокалы продаются только комплектом, и я предоставила ей скрины. Если бы гости сразу сказали — я бы не вычла ничего. Теперь разберу её пункты по порядку, чтобы показать, где она преувеличивает: 1. Ремонт и стены. В квартире обычный рабочий ремонт, никаких «страшных дырок» нет. Мелкие неровности и следы от мебели возможны — это не новостройка, но всё аккуратно. Обои не отходят массово. В любой случае учтем недостатки и подклеим обои, где они отходят. 2. Холодильник и морозилка. Утверждение, что мороженое растаяло — неправда. В морозилке постоянно лежит лёд, она исправно морозит. 3. Розетка. На фото, которое приложила сама гостья, видно, что розетка целая и не опасная. Она немного выступает из стены — это не критично. 4. Высокая раковина. Ванная комната в хрущёвке маленькая. Раковина установлена стандартно, ниже нельзя из-за стиральной машины. Гостья ростом 157 см — но никто из других постояльцев не жаловался. 5. Полы. Полы в квартире деревянные, но не скрипят — они в хорошем состоянии. Жалоба на скрип не соответствует действительности. 6. Постельное бельё. Их было три человека. Я накрыла в спальне на кровати на двоих — полный комплект. И дала дополнительное бельё на третьего человека (простынь, пододеяльник, наволочку). Простыни, которая была на диване, хватало ровно на одного человека — именно для третьего гостя, который спал на кресле-кровати. Диван предназначен для сидения, как правило. Если бы они захотели, чтобы все трое спали на разных местах, нужно было попросить ещё одну простынь и уточнить все детали по поводу спальных мест. Они не попросили. Так что жалоба на «маленькую простынь» — это их собственная недоговорённость. 7. Чайник. Накипь в чайнике бывает после нескольких использований. Я регулярно антинакипинном. Видимо, предыдущие гости оставили, а я не проверила перед их заездом — это моя вина. 8. Банные принадлежности. Гель для душа я кладу неразбавленный, разных марок — и одноразовые мини-упаковки, и обычные флаконы. Она пишет про «разбавленное мыло» — неправда. 9. Грязная бутылка. Бутылка с водой стояла на кухне — её оставили предыдущие жильцы, я решила не выкидывать, чтобы гостьям не пришлось тратиться на воду. Это была чистая питьевая вода. Про «непонятную бутылку» — надумано. 11. Бесконтактное заселение и расчёт. В квартире организован бесконтактный вход — ключ спрятан в безопасном месте. При заселении я лично показала гостям, где лежит ключ, как его достать и как положить обратно. Выселение прошло полностью бесконтактно — они оставили ключи, я их забрала без встречи. А наличные деньги за проживание они передали мне лично при заселении, потому что иначе наличные не получить — это их выбор. Так что жалоба на отсутствие бесконтактности — это ложь. 12. Бокал и вычет. Повторю главное: гостья не сообщила о разбитом бокале. Я вычла деньги за набор, потому что отдельно такой бокал не купить — пришлось заказывать новый комплект. Если бы она сказала честно, я бы не вычла ничего. После вычета она начала писать кучу сообщений и придумывать несуществующие недостатки. Вывод. Уважаемые путешественники, этот отзыв — месть за честный вычет из залога за скрытую порчу имущества. Я всегда иду навстречу честным гостям. Приезжайте и убедитесь сами — квартира чистая, комфортная и с хорошим соотношением цены и качества.

Благодарим за обратную связь. Обращаем внимание будущих гостей: данный отзыв не содержит ни одного конкретного замечания — ни по чистоте, ни по заселению, ни по расположению. При этом низкие оценки по всем пунктам появились сразу после того, как гостю был выставлен штраф 500 ₽ за невынесенный мусор — правило, прописанное в договоре и правилах проживания, с которыми гость ознакомился до заезда. Для понимания: расположение квартиры не изменилось с момента бронирования, претензий по чистоте в ходе проживания не поступало, а бесконтактный замок позволил гостю заехать в любое удобное время без ожидания. Мы соблюдаем одинаковые правила для всех и рады гостям, которые это ценят.