Barnaulskaya street, 9

Благодарим вас за отзыв. Однако мы вынуждены дать официальное опровержение, так как приведённые вами утверждения являются ложными и порочат нашу деловую репутацию. 1. Относительно договора: В рамках нашего взаимодействия вы не запрашивали оформление письменного договора аренды. Тем не менее, вся ключевая информация (правила проживания, стоимость, данные объекта, наши контакты) была предоставлена вам в переписке на этой платформе, что подтверждает наличие нашей договорённости. Мы всегда готовы составить договор по первому требованию гостя, но в вашем случае такого требования не поступало. 2. Относительно заселения и акта: Вам были направлены полные инструкции для бесконтактного заселения (код от замка/местонахождение ключа). Виртуальный акт приёмки (чек-лист), который мы используем в таком формате, также был вами подтверждён в сообщениях. Ваше молчание в момент заселения и выезда мы расценили как отсутствие претензий к состоянию квартиры. 3. Относительно чистоты: После каждого гостя проводится обязательная уборка с заменой всего белья и полотенец на свежее. У нас имеются фотофиксация состояния объекта до вашего заезда, полностью опровергающая ваши слова о запахах и старом белье. При желании мы можем предоставить эти материалы. 4. Относительно претензий: В течение всего вашего проживания и при выезде вы не высказали нам ни одной устной или письменной претензии. Наши контакты были доступны, и вы ими не воспользовались. Мы открыты для конструктивной критики и всегда решаем вопросы сразу, если гость сообщает о них вовремя. В вашем же случае мы сталкиваемся с заведомо ложным отзывом, написанным постфактум. Рекомендуем в будущем озвучивать вопросы в момент их возникновения, а не после окончания проживания.