Hotel Лосиный двор

Disadvantages:

Отношение администратора, несоответствие номера фотографиям. Приехали в это место, забронировав номер на 4х с двумя кроватями на мансардном этаже заранее. Наличие кровати было принципиальным моментом. По приезду нас заселили в номер который вообще не соответствует описанию и фото, в номере была одна кровать и диван. Администратор престарелая женщина Ярослава никак не решила проблему, начала хамить и говорить что когда бронируешь через "суточно ру" то фотографии не соответствуют действительности, что это их косяк. Естественно после звонка в службу поддержки суточно ничего подобного не подтвердилось. Это был именно косяк администратора, это она заселила в наш номер других людей. На наши претензии она сказала что вообще фотографии на сайте их официальном ко всем номерам не те. А они те, мы проверили. Номер с двумя кроватями из серии комфорт это номер 20. Остальные номера с диванами. Что только она нам не рассказывала, что виноват суточно, что номера все с диванами, потом путалась в показаниях и говорила что этот номер с кроватями занят. Потом сказала что бронь вообще не гарантия того что ты попадешь в свой номер и что надо звонить оказывается и спрашивать - а есть ли кровать в номере, а то фотографии и описание вообще не соответствуют действительности. В общем мы больше сюда не приедем и никому не советуем. Руководству советуем сменить администратора, если не хотят потерять всех клиентов. Очень жаль что суточно ру не решил проблему, ведь причина почему люди бронируют через ваш сайт а не напрямую с официального сайта гостиницы, в том что вы предоставляете гарантии. Сотрудничество с недобросовестными арендодателями бросает тень на репутацию сайта. Стоит отдать должное службе поддержки что они хотя бы пытались решить вопрос, но по факту ничего не решилось и мы жили в номере без второй кровати, за которую заплатили.